📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandoption ab:
Standard-Versand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden:
  • Standard-Versand: Via DHL oder FedEx für 12,95 € – ideal für eilige Bestellungen
  • Kostenloser Versand: Via EMS für Bestellungen über 50 € – perfekt für budgetbewusste Paddler
Liefern Sie auch international?
Ja! Wir liefern weltweit – von den ruhigen Seen Kanadas bis zu den Küsten Europas. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und logistisch schwer erreichbare Regionen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Selbstverständlich! Sie können Ihre Sendung bequem online mit unserer Sendungsverfolgung verfolgen.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir legen größten Wert auf Sicherheit. Alle sensiblen Paddel-Equipment wird speziell verpackt:
  • Faltboote & Kajaks: Gepolsterte Spezialverpackung
  • Paddel & Zubehör: Stabile Kartons mit Stützelementen
  • Kleidung & Neopren: Witterungsgeschützte Verpackung

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Gibt es Artikel, die nicht umgetauscht werden können?
Ja, bestimmte Hygieneprodukte und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

🛶 Produkte & Ausrüstung

Welche Art von Paddel-Equipment bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst alles für echte Paddel-Enthusiasten:
  • Faltboote & Kajaks (Klepper, Einerkajaks, Seekajaks)
  • Komplettsets für Einsteiger und Profis
  • Hochwertige Paddel und Zubehör
  • Funktionswäsche und Neoprenbekleidung
  • Spezialausrüstung wie Kanuwagen und Lukendeckel
Sind eure Faltboote für Spontantouren geeignet?
Absolut! Unsere kompakten Faltboote sind perfekt für spontane Paddelabenteuer konzipiert – leicht zu transportieren und schnell aufgebaut.

📞 Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Werner Paddles Geschäft, Birkenweg 95, 75774 Freiburg, Deutschland
Gibt es saisonale Lieferverzögerungen?
In der Hochsaison (Mai-August) kann es gelegentlich zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen pünktlich zu versenden!
Wir freuen uns darauf, Sie mit der perfekten Ausrüstung für Ihr nächstes Paddel-Abenteuer auszustatten!
Mit paddlerischen Grüßen
Ihr Team vom Werner Paddles Geschäft